Las plantas pueden permanecer en su caja por un máximo de 72 horas, pero no se recomienda más tiempo. La presencia de luz es fundamental para que las plantas puedan alimentarse. Una falta prolongada de luz podría tener consecuencias negativas para la salud de tu planta. Al recibir su paquete, asegúrese de abrir la caja, sacar con cuidado las plantas de su embalaje, regarlas y colocarlas en un área con iluminación indirecta.

Al recibir tu pedido, si tu planta está dañada, tómale una foto y escríbenos a hello@lagreentouch.fr para que podamos establecer un diagnóstico.

La garantía de su planta está vigente durante una semana a partir de la recepción de su pedido. Esta garantía cubre los casos en que la planta presente enfermedades o sufra daños importantes durante la entrega. Sin embargo, si ha trasplantado su planta inmediatamente después de recibir el paquete, lamentablemente declinamos cualquier responsabilidad por su estado de salud posterior.

Encontrará un folleto de mantenimiento incluido en su paquete, que brinda consejos detallados. Para obtener información sobre el riego adecuado y la ubicación óptima, consulte el folleto. Para obtener consejos específicos, como trasplante, fertilización o propagación, consulte nuestra sección "Hojas de cuidados por variedad". Para preguntas más específicas, toma una foto de tu planta y envíala a hello@lagreentouch.fr, así podremos hacer un diagnóstico preciso.

Se recomienda esperar varias semanas antes de trasplantar su planta. De hecho, algunas especies son sensibles a los cambios ambientales y un trasplante inmediato podría tener consecuencias perjudiciales para su salud. Tus plantas necesitan tiempo para adaptarse a su nuevo entorno. Le sugerimos que espere hasta la próxima primavera para considerar trasplantar sus plantas. Sin embargo, si durante este período tu planta da signos de que necesita un trasplante, no dudes en realizar esta operación.