Hemos desarrollado embalajes adecuados a todas nuestras plantas, fabricados con plástico reciclado , garantizando la seguridad y protección de nuestros productos.
Cuando la planta está embalada con su embalaje adecuado, añadimos un material de amortiguación para que la planta se mantenga lo mejor posible durante todo el periodo de transporte y para evitar que la tierra para macetas se extienda dentro del paquete. Para cada paquete utilizamos cartón doble corrugado (doble espesor).
Para mantener la frescura de sus plantas, las riegamos regularmente en nuestro taller antes de su salida para ofrecerles las mejores condiciones de viaje.

Plazos de entrega: entre 3 y 5 días laborables de lunes a sábado por nuestros transportistas de confianza DPD y Chronoposts

Las plantas pueden permanecer en la caja hasta 3 días pero no más, las plantas necesitan un mínimo de luz para poder alimentarse, una falta prolongada de luz podría dañar sus plantas o incluso ser fatal. Al recibir la planta, abrir la caja y colocarla a la luz con riego.

Las plantas verdes de interior generalmente requieren el mismo tipo de mantenimiento y riego. Para saber cuándo regar tu planta verde, introduce tu dedo en la tierra, si la tierra parece seca hasta el fondo, ¡es hora de regar! Si se siente húmedo, espere nuevamente.

Generalmente nuestras plantas verdes de interior tienen los mismos requerimientos de luz, es decir, buena exposición, buena luminosidad pero sin luz solar directa.

Si su planta de interior parece enferma, es probable que se deba a muy poca o demasiada agua. Encuentra toda la información en nuestro blog aquí

Si no ha recibido su pedido, primero revise la siguiente información en su correo electrónico de confirmación:
- la fecha de entrega seleccionada
- ¿Está correctamente indicada la dirección de entrega?
- ¿Qué transportista seleccionaste? En función de esto, comprueba si no has recibido un correo electrónico directamente del transportista.
Si no dispone de información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@lagreentouch.fr indicando su número de pedido.

Si nota un problema con su planta o tiene alguna duda sobre su estado, al recibir el paquete, le invitamos a tomar una foto del problema encontrado y enviarnos un correo electrónico detallando el asunto y mencionando su número de pedido a la dirección de correo electrónico hello@lagreentouch.fr

Garantizamos nuestras plantas por 1 semana a partir de la recepción de la planta.

No es posible devolvernos una planta de interior. Se trata de un producto vivo que requiere de un embalaje específico que debe ser realizado por un profesional. Si tiene algún problema con el pedido recibido o no está satisfecho, envíenos un correo electrónico a hello@lagreentouch.fr para que podamos encontrar una solución juntos.

Puede seguir el progreso de su paquete GLS o Chronopost a través del número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico o SMS. Se le notificará entre 24 y 48 horas antes de la entrega.

Errar es humano, pedimos disculpas de antemano :) ¡Pero siempre encontramos una solución para satisfacerte! Envíenos por correo electrónico una foto del producto recibido por error y su número de pedido para que podamos reenviarle el producto correcto.